Помощь для пользователей официального сайта «Стройснаб»

Интернет-магазин

Если у вас возникли сложности с использованием интернет-магазина, регистрацией, оформлением заказа или привязкой бонусной карты "Стройснаб", обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 89110400769.

Как добавить товары в корзину?

Чтобы добавить товары в корзину, нажмите кнопку "в корзину" рядом с соответствующим товаром. Вы можете выбрать нужное количество товара как непосредственно на его странице перед добавлением, так и позже в корзине. того, как вы закончили работать с корзиной, переходите к оформлению заказа. Для этого нажмите кнопку "оформить заказ".

Как оформить заказ?

После того как вы перешли к оформлению заказа, вам нужно выбрать способ получения заказа: доставка или самовывоз. С тарифами на доставку вы можете ознакомиться в соответствующем разделе. Обратите внимание, что заказы обрабатываются с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. После выбора способа получения заказа заполните все необходимые поля: имя, электронная почта и мобильный телефон. Уведомления об изменении статуса заказа вы будете получать на указанные контактные данные. Если вы выбрали доставку, то обязательно укажите полный адрес доставки. В пункте комментарий вы можете указать дополнительные сведения для заказа, например, желаемое время доставки или день получения заказа самовывозом. После заполнения всех необходимых данных нажмите "Подтвердите заказ".

Как осуществляется доставка?

После того, как вы оформили заказ на доставку, ваш заказ будет отправлен на обработку. Мы убедимся, что все материалы есть в наличии и передадим ваш заказ в службу доставки. Вы получите соответствующее уведомление (SMS или e-mail) о том, что ваш заказ обработан и передан в службу доставки. После этого все, что вам нужно - это ожидать звонка менеджера, с которым вы определите дату и время доставки и обговорите особенности вашего заказа. Если в комментарии к заказу вы уже указали всю необходимую информацию, мы свяжемся с вами непосредственно перед осуществлением доставки.

Как получить заказ самовывозом?

После того, как вы оформили заказ на самовывоз, ваш заказ будет отправлен на обработку. Мы убедимся, что все материалы есть в наличии и подготовим документы к отгрузке. Как только ваш заказ будет обработан, вы получите соответствующее уведомление (SMS или e-mail). После этого вы можете приезжать за своим заказом на выбранную вами базу. Чтобы получить заказ, вам нужно обратиться на выписку частных лиц и назвать номер заказа. После этого вы оплачиваете чеки на кассе и можете получать материалы на наших складах.